Sådan sletter du din konto
Der findes to måder at slette din konto på. Begge metoder fjerner permanent alle dine data fra vores systemer.
1 Inde fra appen (anbefalet)
[Placeholder] Den hurtigste måde er via EchoLima-appen:
- Åbn EchoLima-appen på din Android-enhed
- Gå til Indstillinger → Konto
- Tryk på Slet konto
- Bekræft sletningen
Din konto og alle tilhørende data slettes umiddelbart.
2 Via e-mail-anmodning
Hvis du ikke har adgang til appen, kan du anmode om sletning via e-mail:
- Skriv til support@echolima.app
- Brug emnefelt: "Anmodning om kontosletning"
- Skriv fra den e-mailadresse der er knyttet til din konto
- Vi behandler din anmodning inden for 14 dage
Hvilke data slettes?
Når du sletter din konto, fjerner vi følgende data permanent fra vores systemer:
| Datatype | Bliver slettet | Opbevares |
|---|---|---|
| Konto (e-mail, navn) | ✓ Med det samme | — |
| Lydoptagelser & transskriptioner | ✓ Med det samme | — |
| AI-opsummeringer & noter | ✓ Med det samme | — |
| Uploadede billeder | ✓ Med det samme | — |
| Brugsstatistik | ✓ Med det samme | — |
| Abonnement-status (Stripe customer-id) | ✓ Med det samme | — |
| Fakturaer & betalingshistorik | — | Opbevares i 5 år (lovkrav, bogføringsloven) — håndteres af Stripe |
Bemærk: Sletning er permanent og kan ikke fortrydes. Eksporter eventuelt dine noter inden du sletter kontoen.
Aktive abonnementer
Hvis du har et aktivt abonnement (Charlie, Papa eller Echo), skal du opsige det i Stripe Customer Portal før du sletter din konto. Ellers fortsætter den månedlige opkrævning.
- Åbn EchoLima-appen → Indstillinger → Abonnement → Administrer betaling (dette åbner Stripe Customer Portal)
- Eller find linket i en tidligere kvitterings-mail fra Stripe
- I Customer Portal: vælg Opsig abonnement
Du beholder adgang indtil den allerede betalte periode er slut. Derefter kan du sikkert slette din konto via en af metoderne ovenfor.
Spørgsmål?
Er du i tvivl om noget? Skriv til support@echolima.app inden du sletter — vi kan også hjælpe med f.eks. midlertidig deaktivering hvis det er det du har brug for.